Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones cuando se cumplan todas estas condiciones:

• El producto tiene un defecto de fabricación o llegó dañado.
• El producto recibido no corresponde al pedido.
• El envase está intacto, sin abrir y con el precinto original.
• El packaging externo está completo y sin daños por mal uso.
• La solicitud se realiza dentro de los 30 días corridos de recibido.
• El producto está dentro de su fecha de vencimiento.

Por razones de seguridad sanitaria y alimentaria, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Hierbas medicinales, infusiones y tés con el envase abierto o el precinto roto.
• Adaptógenos, suplementos herbales o extractos una vez abiertos.
• Tinturas, aceites esenciales o productos líquidos con el sello de seguridad roto.
• Productos de cuidado personal o uso tópico ya utilizados.
• Productos que muestren signos de haber sido almacenados de forma incorrecta (humedad, calor excesivo, exposición solar directa).
• Productos con fecha de vencimiento vencida al momento de la solicitud.
• Productos adquiridos en promociones de liquidación identificadas como venta final.
• Productos a pedido especial o personalizados.

Los productos de origen botánico y natural pueden presentar variaciones normales de lote en lote: color, aroma, textura o concentración. Estas diferencias son propias de su naturaleza orgánica y no constituyen un defecto de fabricación ni una causa válida de devolución.

Si tenés dudas sobre las características de un producto que recibiste, contactanos antes de abrirlo para que podamos orientarte.

Si recibiste algo dañado durante el transporte o un producto distinto al pedido, cubrimos todos los costos de devolución y reenvío. Contactanos dentro de las 72 horas de recibido el pedido con fotos del producto, el envase y el packaging exterior.

Para productos sensibles a la temperatura o con indicaciones especiales de transporte, por favor revisá el paquete al momento de recibirlo y rechazá cualquier envío visiblemente dañado.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles. El tiempo de acreditación depende del medio de pago:

• Transferencia / Mercado Pago: 1 a 3 días hábiles.
• Tarjeta de crédito: 1 a 2 ciclos de facturación según el banco.